Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu 3betbio

ĐIỀU 1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với 3betbio. Chính sách bảo mật này (sau đây gọi là "Chính sách") mô tả chi tiết cách nền tảng cá cược trực tuyến 3betbio tại địa chỉ https://3betbio.net thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 3betbio trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này.

Trong Chính sách này, "dữ liệu cá nhân" được hiểu là mọi thông tin liên quan đến một cá nhân được xác định hoặc có thể xác định được danh tính, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP, lịch sử giao dịch và hành vi sử dụng dịch vụ.

ĐIỀU 2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3betbio, chúng tôi thu thập các thông tin sau từ bạn:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử MoMo/ZaloPay được dùng để nạp và rút tiền;
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, lịch sử cược, số dư tài khoản.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 3betbio, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố);
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng;
• Trang web giới thiệu (referrer URL) và hành trình điều hướng trên website;
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên chơi và các sự kiện tương tác;
• Dữ liệu cookie và công nghệ nhận dạng thiết bị (xem thêm Điều 6).

2.3. Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thêm thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (VNPay, ViettelPay) và cơ quan phòng chống gian lận để đảm bảo tính chính xác và an toàn cho tài khoản của bạn.

ĐIỀU 3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

3betbio chỉ thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được xác định rõ ràng như sau:

3.1. Vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi của bạn trên nền tảng 3betbio;
• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn;
• Cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa phù hợp với sở thích của bạn.

3.2. An toàn và tuân thủ pháp luật

• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng dịch vụ;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo quy định hiện hành;
• Đảm bảo tuân thủ quy định về chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dễ bị tổn thương;
• Giải quyết tranh chấp và thực thi các điều khoản sử dụng dịch vụ.

3.3. Cải thiện dịch vụ

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và trải nghiệm chơi game;
• Nghiên cứu và phát triển tính năng mới đáp ứng nhu cầu người chơi Việt Nam;
• Thực hiện kiểm tra kỹ thuật và khắc phục sự cố hệ thống.

3.4. Truyền thông và marketing (có sự đồng ý)

• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing;
• Cá nhân hóa các đề xuất khuyến mãi phù hợp với thói quen chơi của bạn;
• Gửi thông báo giao dịch và cập nhật tài khoản quan trọng.

ĐIỀU 4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

3betbio xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng tính năng cụ thể đòi hỏi xử lý dữ liệu;
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và 3betbio (Điều khoản & Điều kiện sử dụng);
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi cần xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC);
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu kỹ thuật để đảm bảo an ninh hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — những lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

ĐIỀU 5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

5.1. Các trường hợp được phép chia sẻ

3betbio có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp sau và chỉ trong phạm vi cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank — để xử lý giao dịch tài chính của bạn;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino live, thể thao, đá gà và nổ hũ cần dữ liệu phiên chơi để cung cấp dịch vụ;
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính được 3betbio ủy quyền để thực hiện xác minh giấy tờ tùy thân;
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ và điện toán đám mây được ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

5.2. Cam kết không chia sẻ vì mục đích thương mại

3betbio tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hay chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Mọi đối tác được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) ràng buộc trách nhiệm bảo mật.

ĐIỀU 6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng 3betbio. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích.

6.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết cho chức năng cơ bản như đăng nhập, duy trì phiên chơi và bảo mật tài khoản;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích cá nhân của bạn;
• Cookie marketing (chỉ khi có sự đồng ý): Theo dõi hành vi duyệt web để hiển thị quảng cáo phù hợp hơn trên các nền tảng đối tác.

6.3. Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua trung tâm tùy chọn cookie trên website hoặc cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng của nền tảng 3betbio.

ĐIỀU 7Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

7.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

3betbio áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và khi lưu trữ bằng thuật toán AES-256;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tài khoản quản trị và tùy chọn cho người chơi;
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập;
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình;
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ được mã hóa tại nhiều trung tâm dữ liệu.

7.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động;
• Dữ liệu KYC và giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng theo quy định phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Tối đa 12 tháng kể từ ngày tạo;
• Dữ liệu marketing: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa;
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

7.3. Xử lý khi có sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 3betbio cam kết thực hiện các bước sau:

1. Phát hiện, ngăn chặn và đánh giá mức độ ảnh hưởng trong vòng 24 giờ;
2. Thông báo cho cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền trong vòng 72 giờ theo quy định;
3. Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng qua email đã đăng ký trong thời gian sớm nhất có thể;
4. Triển khai các biện pháp khắc phục và tăng cường bảo mật để ngăn chặn sự cố tái diễn.

ĐIỀU 8Quyền Của Người Dùng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật hiện hành, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 3betbio:

• Quyền được biết: Được thông báo rõ ràng về việc dữ liệu của bạn đang được thu thập và xử lý như thế nào;
• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 3betbio đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (lưu ý: một số dữ liệu có thể phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đây mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó;
• Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền của Việt Nam.

8.1. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể:

• Truy cập mục "Cài đặt tài khoản" trong giao diện người dùng của mình tại 3betbio;
• Gửi yêu cầu qua email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân";
• Liên hệ trực tiếp qua kênh Live Chat 24/7 trên website.

Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

ĐIỀU 9Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

3betbio là nền tảng cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Để thực thi quy định này, 3betbio áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản thông qua xác minh giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.

ĐIỀU 10Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp vận hành dịch vụ, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt bên ngoài lãnh thổ Việt Nam — chủ yếu tại khu vực châu Á — để đảm bảo hiệu suất và tính sẵn sàng cao của hệ thống.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 3betbio đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương với quy định của Việt Nam;
• Đã có các thỏa thuận hợp đồng phù hợp ràng buộc nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu của bên tiếp nhận;
• Việc chuyển dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa 3betbio và bạn;
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu tuân thủ đầy đủ quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

ĐIỀU 11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

3betbio có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thông lệ ngành. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều hình thức:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong giao diện tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu áp dụng).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 3betbio sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách bảo mật đã được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 8.

ĐIỀU 12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 3betbio xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — tiêu đề email: "Khiếu nại về bảo mật dữ liệu";
• Live Chat: Hoạt động 24/7 — phản hồi trong vòng 2 phút trong giờ cao điểm;
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại hợp lệ.

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại lên Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.